운영정책

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 옳은일(이하”회사”)이 제공하는 올타 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 회사의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

1. “회사”란 회사가 제5조에 회원에게 제공하기 제공하는 서비스를 포함하여 향우 제반 사업 일체 등을 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다.
2. “이용자”란 “회사”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 “회사”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “회사”가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이라 함은 “회원”으로 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 서비스를 이요하는 자를 말합니다.

제 3조 (약관 게시와 개정)

1. 본 약관은 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 약관의 규제에 관한 법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등 관련법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 본 약관은 “회사”의 경영환경, 영업정책에 따라 변경합니다. 약관을 변경할 경우, 회사는 변경된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일(회원에게 불리한 변경에 해당하는 경우에는 30일) 이전에 이 약관이 변경된다는 사실과 변경된 내용 등을 아래 각호에 규정된 방법 중1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.

1. 회사 및 제휴사 홈페이지, 어플 등을 통한 게시(www.allta.io)
2. 전자우편(e-Mail) 또는 전화연락을 통한 통지
3. 휴대 전화 메시지(SMS, LMS, MMS, 알림톡 등)
4. 회사 및 제휴사의 각 매장, 가맹점 게시
5. 변경약관에 이의가 있는 회원은 탈퇴 또는 이의 제기를 할 수 있으며, 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴 또는 이의제기를 하지 않은 회원은 변경약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4조 (약관 이외의 준칙)

이 약관에 언급되지 않은 사항은 관련법령에 따라 적용될 수 있습니다.

제 5조 (제공할 서비스의 범위)

회사가 제공할 서비스의 범위는 다음 각 호와 같습니다.

1. 핸즈클리닝 서비스
2. 하이브리드 서비스
3. 자동세차 서비스
4. 출장세차 서비스
5. 자동차 관련 상품 서비스
6. 위 각호 이외의 서비스

제 6조 (취소 및 환불)
회원이 예약을 취소하고자 할 때에는 다음과 같은 조건에 따라 요청 가능하며, 잦은 예약 취소로 인해 다른 회원의 원활한 서비스 이용에 지장을 초래하는 경우 '취소 수수료'가 발생하여 서비스 이용 제한 및 페널티가 부과될 수 있습니다.

1. 차량 1회 세차: 예약 시작 시간으로부터 12시간 전까지 취소 가능
2. 차량 월 구독: 첫 세차 시작 12시간 전까지 취소 가능
3. 취소 불가

1. 예약 시작 시간 기준, 12시간 이내에는 고객 취소 불가
2. 월구독 1회 사용시 부분환불 및 취소는 불가
3. 기상악화 및 단순 변심으로 인한 경우
4. 12시간 이후일 경우 예약 일시만 변경 가능
5. 12시간 이내일 경우 예약 일시 변경 및 예약 취소 불가, 취소 시 수수료 공제 후 환불 처리

4. 취소하는 시점에 따라 취소 수수료 부과율은 상이하며, 수수료는 회원에게 고지한 서비스 요금을 기준으로 책정됩니다.
5. 회사는 회원의 예약한 서비스를 불가항력의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 7조 (회원가입)

1. 이용자는 “회사”가 정한 회원가입 절차에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. “회사”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각호에 해당하지 아니하는 한 회원으로 등록합니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 가입 신청자가 이전에 이 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
3. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 기타 가입신청행위가 서비스 이용에 부적절하다고 인정되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 서비스 관련 운영에 여유가 없는 경우
2. 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사가 유보가 필요하다고 인정되는 경우

4. 회원은 가입신청 시 제공하는 정보가 진실되어야 하며, 정보 상이로 인한 분쟁 발생 시 회원의 책임과 비용으로 하며 회사는 책임을 지지 않습니다. 이로 인해 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
5. 회원은 회원가입 시 등록사항에 변동이 있는 경우, 즉시 변경사항을 알려야 합니다. 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지, 상실시키는 조치를 취할 수 있습니다.

1. 회원이 허위의 정보로 가입한 경우
2. 회원이 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
3. 회원이 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
4. 회원이 정보통신설비 오작동, 정보 파괴를 유발시키는 바이러스 프로그램 등을 유포한 경우
5. 회원이 정보통신설비 오작동, 오류 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 서비스를 이용한 경우
6. 회원이 타인의 개인정보 등을 부정하게 사용한 경우
7. 회원이 회사의 서비스 정보를 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용한 경우
8. 회원이 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위를 한 경우
9. 회원이 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
10. 회원이 서비스를 방해하기 위해 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송한 경우
11. 회원이 회사 및 다른 회원 또는 타인의 지식재산권을 침해한 경우
12. 방송통신심의위원회 등 외부기관의 협조요청 등이 있는 경우
13. 회원이 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크한 경우
14. 회원이 본 약관, 관계법령 기타 회사가 정한 이용조건을 위반한 경우

제 9조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 할 때에는 회원이 미리 회사와 약정한 휴대전화번호 또는 가입 시 등록한 정보를 통해 이행할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수의 회원에 대한 통지를 할 경우, 1주일 이상 회사의 온라인 서비스 공지 등을 통해 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원 개인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별적으로 통지해야 합니다.

제 10조 (“회사”의 의무 및 권리)

1. 회사는 회원의 개인정보를 회원의 사전 승낙 없이 타인에게 공개하거나 배포하지 않습니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

1. 전기통신사업법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
2. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

2. 회사는 다음과 같은 권리를 가집니다.

1. 회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 있는 경우 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 본 약관 및 관련 제반 계약 조항에 위배되는 행동이나 위의 조항에 대한 위반행위를 한 회원에 대하여 서비스를 제공하지 않을 권리를 가집니다.
3. 위 약관 조문은 회사의 의무와 권리를 간결하게 정리한 것입니다. 변동사항이 있을 시 필요한 법적 검토를 거쳐 변경될 수 있습니다.

3. 회사는 운영 유지에 중대한 문제가 없을 경우 다음과 같은 의무와 권리를 준수하여 서비스를 제공합니다.

1. 회사는 회원이 희망한 서비스 제공 날짜에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 즉시 처리해야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제 11조 (회원의 의무)

1. 회원은 이용권한, 이용계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며, 담보로도 제공할 수 없습니다. 위 조항을 위반 시, 회사는 서비스 이용 제한 및 손해 배상을 청구할 수 있으며, 필요 시 정부기관 또는 사법기관에 통보할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원의 행위를 발견 시, 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

1. 허위내용 기재를 통한 서비스 이용 신청 또는 변경 행위
2. 타인의 정보, 계정 거래, 도용, 부정 사용
3. 서비스 정보 훼손 (무단 변경, 삭제 등)
4. 회사가 승인하지 않은 정보 송신 및 게시
5. 저작권 등 지적재산권 침해 행위
6. 명예 훼손 또는 업무 방해 행위
7. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 유포
8. 비정상적 서비스 이용, 시스템 접근 행위
9. 서비스 이용 의사 없이 서비스 요청 행위
10. 불법적 또는 부당한 행위

3. 회원은 차량내 분실물, 차량 파손 관련 의무가 있습니다.

1. 회원은 세차 전 유의사항이 있을 경우 반드시 회사에 사전통보해야 합니다.
2. 고객은 차량의 귀중품을 반드시 차량에서 분리하여 서비스를 받도록 해야 합니다.
3. 회원은 세차 서비스 이후 차량 파손을 발견할 경우 서비스 완료 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 위 사항을 무시하고 회원의 실수로 발생한 분실물, 자동차 파손에 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 12조 (회원 ID 및 비밀번호 대한 의무)

1. 회원은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(간편로그인의 경우 연계서비스 식별번호, 이하 같다)가 부정하게 사용되지 아니하도록 주의 깊게 관리하여야 할 의무가 있고, 관리소홀로 인하여 발생하는 책임은 모두 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반사항에 대하여, 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.

제 13조 (정보의 제공)

회사는 회사의 브랜드 제품, 관련 브랜드 사이트, 지점정보, 이벤트 등 회원의 서비스이용에 관련된 다양한 정보에 대해서 휴대폰번호나 SNS 등의 방법 등으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 위 정보에 대한 수신거부를 할 수 있습니다.

제 14조 (게시물에 대한 권리 및 책임)

1. “회사“가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 ”회사“에 귀속합니다.
2. 이용자는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. “회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제 15조 (서비스 이용시간)

1. 서비스는 “회사”의 업무상 또는 기술상의 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 앱에 명시되어있는 매장정보에 게시되어있는 영업시간 내에 이용할 수 있습니다. 다만 서비스 장애, 점검, 폭우, 폭설, 한파, 천재지변,설비점검 등의 사유로 인하여 “회사”가 필요하다고 인정하는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부에 대하여 제한이 있을 수 있습니다.
2. 회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있으며. 이 경우 그 이용시간을 사전에 공지합니다.

제 16조 (서비스의 중단)

1. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 서비스 전부 또는 일부에 대하여 일시적으로 중단할 수 있으며, 이러한 사유가 발생한 때에는 관련 홈페이지 및 알림을 통해 해당 사실을 회원에게 사전 공지합니다.
2. “회사” 및 제휴사의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 중단되고 이로 인하여 회원이 손해를 입은 경우, “회사” 및 제휴사는 상당인과관계가 있는 범위 내의 손해에 대하여 회원에게 배상합니다.

제 17조 (서비스 이용 책임)

회원은 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없고 해킹, 금전을 목적으로 하는 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등을 할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 법률적 책임은 오직 위반 행위자에게 귀속됩니다.

제 18조 (서비스 이용 관련 분쟁해결)

1. 회원이 회사 및 제휴사의 서비스 이용과 관련된 불편사항을 고지한 경우, 회사 및 제휴사는 이를 신속하고 성실하게 처리합니다.
2. 회사는 앱예약 중개에 관한 부분에 한하여 책임을 부담하고, 제휴사의 사정에 따른 파손책임(세차장 시설로 인해 회원님의 차량이 파손된 경우 등을 모두 포함), 분실책임 등 재산적 손해배상책임과 관련이 없습니다.

제 19조 (서비스 종료)

회사 또는 제휴사가 영업부문의 폐지ㆍ통합, 영업양도, 합병ㆍ분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사유로 이 약관에 의한 서비스를 폐쇄하는 경우, 폐쇄 예정일부터 30일 전까지 회원에게 공지합니다.

제 20조 (포인트)

1. 회사는 회원들이 적립 및 사용할 수 있는 포인트를 운영합니다.
2. 포인트 적립 및 사용 기준, 혜택 변경 시 회원에게 공지됩니다.
3. 구매 금액에 따라 회사가 정하는 적립률에 따라 포인트를 적립 받을 수 있습니다.
4. 포인트는 회사가 정한 서비스 항목의 이용 수단으로 사용됩니다.
5. 포인트에는 유효기간이 있으며, 유효기간 내 사용되지 않은 포인트는 소멸됩니다.
6. 포인트는 금전적으로 환산, 환급되지 않으며 타인에게 양도되지 않습니다.

제 21조 (쿠폰)

1. 할인 쿠폰은 회사의 프로모션 또는 운영정책에 따라 회원에게 제공됩니다.
2. 쿠폰의 유효기간, 할인금액, 사용방법 등은 개별 안내사항을 확인해야 합니다.
3. 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 유효기간 만료 시 자동으로 소멸됩니다.
4. 부정한 방법으로 쿠폰을 획득하거나 사용하는 경우, 회사는 회원자격 제한 등 조치를 할 수 있습니다.

제 22조 (포인트 제도운영)

회사는 포인트 제도를 운영하며, 회사 포인트, 제휴포인트, 무료쿠폰 등 종류가 있습니다.

제 23조 (포인트의 구매 및 적립)

1. 회원은 서비스 구매 금액에 따라 포인트를 적립 받을 수 있습니다.
2. 포인트는 회사를 통해 적립되며, 적립된 포인트에는 충전한도가 있습니다.
3. 적립률은 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

제 24조 (포인트 사용)

1. 회원은 포인트를 구매한 뒤 앱서비스 내 상품 구매, 제휴사 결제 등 서비스에서 사용할 수 있습니다.
2. 포인트는 일정한 비율로 환산되며 일부 서비스는 추가 적립률이 적용될 수 있습니다.
3. 포인트는 다른 사람에게 양도하거나 대여 또는 담보로 이용할 수 없습니다.
4. 회사 포인트와 제휴사 포인트는 다른 방식으로 사용됩니다.

제 25조 (포인트의 환불 및 소멸 등)

1. 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 환불 처리가 가능합니다.
2. 무상으로 적립된 포인트는 환불이 불가능하며 사용이 취소될 수 있습니다.
3. 환불 시 일정한 수수료가 공제될 수 있습니다.
4. 유상충전 포인트는 5년 이후에 소멸됩니다.

제 26조 (손해배상)

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 발생한 불법행위나 약관 위반으로 인한 제3자의 손해배상 청구 또는 소송과 관련하여 면책됩니다. 회원은 이에 대한 책임과 비용을 부담하며, 회사에 발생한 모든 손해를 배상해야 합니다.
2. 회사는 회원이 서비스 이용으로 인해 입은 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 27조 (면책사항)

회사는 다음 사유로 서비스 제공을 불가능하게 되어 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력 상태 제3자의 고의적인 서비스 방해로 인한 경우
2. 회원의 귀책사유로 서비스 제공 어려운 경우
3. 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인한 경우
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 서비스를 매개로 한 거래 등으로 인한 책임을 지지 않습니다.

제 28조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원으로부터 제기된 정당한 의견 또는 불만에 대해 처리하며, 그 결과를 회원에게 전달합니다.
2. 회원과 회사 간의 위치정보와 관련된 분쟁은 개인정보보호법 제44조에 따라 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간의 전자상거래 분쟁은 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정을 따를 수 있습니다.
4. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 대한민국 관련 법령 및 상관례에 따라 처리합니다.

제 29조 (재판권 및 준거법)

“회사”와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회원의 주소지를 관할하는 법원 또는 서울동부지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.